Wir suchen Verstärkung

Bibliothekarischer Support für aDIS/BMS (m/w/x),
unbefristet, ab sofort

Die aStec angewandte Systemtechnik eG mit Sitz in Berlin gehört seit über 45 Jahren zu den führenden Anbietern von Software für das Bibliotheks- und Informationsmanagement in Deutschland. Zu unseren Kunden gehören Öffentliche Großstadtbibliotheken, zahlreiche Universitätsbibliotheken sowie Spezialbibliotheken und Archive.

Wir suchen Sie (m/w/x) zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Verstärkung für unser Team.

Ihre Aufgaben

• Kundenbetreuung für unsere Software aDIS/BMS (Hotline)
• Sichtung und Bearbeitung von Kundenmeldungen (Ticketsystem)
• Anpassung (Customizing) von aDIS/BMS in Kundensystemen
• Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen für Kunden
• Mitarbeit an der Optimierung von Arbeitsabläufen für Kunden in Zusammenarbeit mit unserer Entwicklungsabteilung
• Durchführen von Schulungen in unserer Software aDIS/BMS

Sie haben

• ein gutes Verständnis von Arbeitsabläufen in Bibliotheken
• analytisches Denkvermögen und ein strukturiertes Vorgehen
• ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
• verantwortungsvolles, selbständiges Arbeiten mit aktiver Teamarbeit
• eine hohe IT-Affinität und eine qualifizierte Ausbildung im Bibliotheksbereich (Fachhochschulstudium oder Ausbildung)

oder
eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld mit Berufserfahrungen in Bibliotheken

• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Wir bieten

• eine unbefristete Stelle in Vollzeit, auch Teilzeit ist möglich
• interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Firma
• Mitarbeit in einem kleinen, internationalen, freundlichen Team
• Einarbeitung durch qualifiziertes, langjähriges Personal
• flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen der betrieblichen Bedingungen
• eine betriebliche Altersversorgung nach einem Jahr Festanstellung

Wir sind eine Genossenschaft und neue Mitarbeiter*innen haben die Möglichkeit Mitglied zu werden. Wir freuen uns auf Sie!

Bei Fragen können Sie sich von Mo-Fr von 9-17 Uhr an uns wenden unter der Telefonnummer 030 / 617 939 – 25.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an frank.tavernier@astec.de mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Arbeitsbeginns.

Stellenangebot für den Bereich Kundenbetreuung als PDF